Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de febrero de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Zarpe ("la Plataforma"), operada por Zarpe S.A.S. ("Zarpe", "nosotros"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.
2. Descripcion del Servicio
Zarpe es una plataforma tecnologica de intermediacion que facilita la conexion entre generadores de carga ("Shippers") y transportistas independientes ("Carriers") para servicios de transporte terrestre de carga en Colombia.
Zarpe actúa exclusivamente como intermediario tecnologico y NO como empresa de transporte de carga. Zarpe no presta directamente el servicio de transporte, no emite manifiestos de carga, no expide FUEC (Formato Único de Extracto del Contrato), y no tiene habilitación como empresa de transporte ante el Ministerio de Transporte.
Los transportistas que utilizan la Plataforma son profesionales independientes afiliados a empresas de transporte debidamente habilitadas ante el Ministerio de Transporte de Colombia, conforme al Decreto 1079 de 2015 y la Ley 336 de 1996. Zarpe no ejerce subordinacion, control operativo, ni exclusividad sobre los transportistas.
3. Registro y Cuentas
Para utilizar los servicios de Zarpe, usted debe registrarse proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Los transportistas deben proporcionar documentacion vigente: SOAT, revision tecnico-mecanica, licencia de conduccion, y afiliacion a empresa de transporte habilitada ante el Ministerio de Transporte.
4. Precios y Pagos
Los precios mostrados en la Plataforma son generados por un modelo de inteligencia artificial basado en datos del mercado colombiano. Zarpe cobra una comisión por el servicio de intermediacion. Los pagos se procesan a traves de Wompi (Bancolombia). El shipper paga al momento de reservar y el carrier recibe el pago una vez completada la entrega.
5. Responsabilidades
Zarpe, en su calidad de plataforma tecnologica de intermediacion, no asume responsabilidad directa por la carga transportada. La responsabilidad sobre la carga recae en el transportista y la empresa de transporte habilitada a la cual está afiliado, conforme al Decreto 1079 de 2015.
La responsabilidad de Zarpe se limita al correcto funcionamiento de la Plataforma y al valor de la comisión cobrada por el servicio de intermediacion tecnologica. Zarpe facilita la contratacion de seguro de carga a traves de la Plataforma para proteccion del shipper.
El transportista es responsable de mantener vigentes todos los documentos requeridos por la ley colombiana: SOAT, revision tecnico-mecanica, licencia de conduccion, y afiliacion a empresa de transporte habilitada.
6. Cancelaciones
Las cargas pueden ser canceladas sin costo antes de ser aceptadas por un transportista. Una vez aceptada, la cancelacion puede generar cargos segun la etapa del viaje.
7. Exclusiones del Servicio
Zarpe NO permite el transporte de los siguientes tipos de carga a traves de la Plataforma:
- Materiales peligrosos (MATPEL) segun el Decreto 1609 de 2002
- Sustancias controladas o ilicitas
- Armas de fuego, municiones o explosivos
- Residuos peligrosos o radioactivos
- Carga que requiera permisos especiales no verificados en la Plataforma
El shipper que publique carga de materiales peligrosos sin declararlo sera suspendido inmediatamente de la Plataforma y podra enfrentar responsabilidad legal conforme a la legislacion colombiana vigente.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo el software, algoritmos, diseno y marcas, es propiedad de Zarpe S.A.S. y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.
9. Legislacion Aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa sera resuelta ante los tribunales competentes de Bogota D.C.
10. Tratamiento de Datos Personales
Al registrarse en la Plataforma, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a nuestra Politica de Privacidad y a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data). Zarpe recopila datos de identificacion, ubicacion GPS durante viajes activos, e información financiera exclusivamente para la prestacion del servicio. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion y oposicion (ARCO) escribiendo a privacidad@zarpe.com.co.
11. Contacto
Para consultas sobre estos terminos: contacto@zarpe.com.co